Geen retour mogelijk op peptides

Vanwege de aard van peptides en laboratoriumchemicaliën is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren.
zodra een bestelling is verzonden, kan een product niet opnieuw worden verkocht of gecontroleerd op steriele omstandigheden.

Dit beleid is noodzakelijk om de veiligheid van onze klanten te waarborgen en de
integriteit en zuiverheid van onze producten te garanderen.
door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.

Beschadigde levering of gebroken vial

Is je bestelling beschadigd aangekomen of bevat deze een gebroken vial? neem dan binnen 48 uur na levering
contact met ons op via e-mail of whatsapp en voeg duidelijke foto’s toe.

In deze gevallen sturen wij kosteloos een vervangende zending. dit is onze standaardoplossing om je zo snel mogelijk te helpen.

Terugbetaling (alleen na tweede verzending)

Een terugbetaling is uitsluitend mogelijk wanneer:

• er twee keer een verzending heeft plaatsgevonden (de originele zending + een gratis vervangende zending), én
• bij de tweede verzending opnieuw sprake is van een probleem (bijvoorbeeld schade of een gebroken vial).

In dat uitzonderlijke geval bieden wij een volledige terugbetaling aan.
met andere woorden: wij versturen altijd eerst een vervangend product; pas bij herhaald falen wordt een refund overwogen.

Voorwaarden voor vervanging en eventuele terugbetaling

• schade moet binnen 48 uur na levering gemeld worden
• foto’s van het beschadigde product en de originele verpakking zijn verplicht
• producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• in sommige gevallen kan gevraagd worden het beschadigde item te retourneren voor verificatie

Onjuist ingevuld verzendadres

Controleer altijd zorgvuldig je verzendgegevens. indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres,
kunnen wij geen vervanging of terugbetaling garanderen.

Contact

Heb je vragen of is er een probleem met je bestelling? neem contact met ons op via e-mail of whatsapp. wij denken altijd mee binnen de kaders van dit beleid.

info@peptide-koning.com